Verbinden wat los is geraakt
Nederland heeft alles tot in detail gestructureerd. Maar informatiebeheer, juridische zaken en financiën werken op eilandjes. Zendd verbindt de vakgebieden — met de wet als startpunt.
Terug naar de basis
De wet en alle regelingen zijn met goede bedoelingen ontstaan. Maar door weeffouten in het systeem — geen deelbare gegevens, eilandjes tussen afdelingen — hebben we een bureaucratie gebouwd die tegen ons werkt.
Maar juist die massale systeemstructuren kunnen de oplossing zijn. Alles is gestructureerd, tot in detail. We hoeven alleen de verbindingen te herstellen die er nooit zijn gelegd.
"Als je doet wat je deed, krijg je wat je kreeg." Zendd denkt om. De wet is ons startpunt. De punten met elkaar verbinden — daar gaat het om.
Hoe we het anders doen
Wetenschappelijk gefundeerd
We zetten wetteksten om in regels die een computer kan volgen, met wetenschappelijke methodes uit de juridische informatica. De regels veranderen niet ongemerkt mee: ze doen exact wat de wet zegt, tot we ze bewust aanpassen.
Mens controleert
AI analyseert de wet, mensen bevestigen de regels. Juristen van onze partner VHIC controleren elke regel — dat is geen marketingterm, maar hoe het systeem in de kern is gebouwd.
Privacy by design
Waarom een volledig inkomensbedrag doorgeven als alleen nodig is om te weten of het binnen de norm valt? Zendd deelt het minimum. De inwoner houdt de regie.
De burger is geen koerier
Arre Zuurmond, oud-regeringscommissaris Informatiehuishouding, beschrijft in Dwars door de Orde hoe de burger een koerier is geworden. Download een pdf, upload een pdf, breng gegevens van loket naar loket. Gegevens moeten stromen. Eén keer digitaal vragen bij de digitale bron.
Als de overheid het weet, haalt het systeem het op.
Hoe wij keuzes maken
Elke beslissing die we nemen, toetsen we aan deze vijf vragen.
Schaalt het naar heel Nederland?
Brengt dit ons dichter bij alle 342 gemeenten, of lost het maar één situatie op?
Kan de inwoner het begrijpen?
Kan een inwoner in gewone taal nalezen wat er is besloten, en waarom?
Helpt dit de medewerker?
Bevrijdt dit de medewerker van de gemeente van routinewerk, of automatiseert het hem weg?
Kan de inwoner zich verweren?
Kan de inwoner zien waar het fout ging en bezwaar maken? De toeslagenaffaire mag nooit opnieuw gebeuren.
Is elk onderdeel vervangbaar?
Kan elk onderdeel los draaien en vervangen worden — volgens de Common Ground-principes van de VNG?
Van één gemeente naar 342
Zendd wordt stap voor stap gebouwd — van bewezen concept naar landelijke schaal.
Eén gemeente, één wet
Het volledige proces van wet naar besluit, voor de Participatiewet (bijstand).
ActiefMeerdere wetten
Uitbreiding naar de Wmo (maatschappelijke ondersteuning), Jeugdwet, leerlingenvervoer en andere regelingen.
OntwerpMeerdere gemeenten
Zendd als platform voor alle Nederlandse gemeenten.
VisieJe eigen digitale kluis
De inwoner draagt eigen besluiten in een digitale kluis op de telefoon (in Europa de 'wallet' genoemd). Deelt ze met wie zij wil. Geen instantie hoeft het te vragen — het is een burgerrecht.
De stip op de horizonOpen standaarden, geen afhankelijkheid van één leverancier
DMN — open standaard voor beslisregels
Zendd legt beslisregels vast in een internationale open standaard (DMN): computers kunnen ze uitvoeren én mensen kunnen ze nalezen. Geen eigen, dichtgetimmerd formaat.
Common Ground
Data bij de bron, niet kopiëren. Kleine, vervangbare onderdelen. De architectuurvisie van de VNG voor gemeenten.
NORA en GEMMA
De referentie-architecturen van de Nederlandse overheid en van gemeenten: afspraken over hoe systemen transparant, vindbaar en betrouwbaar worden ingericht. Zendd past ze toe.